“在网上开了一家小店的徐先生常常使用电子商务平台进行各种交易和支付功能，一直很安全。5月30日，他使用网上B2C业务功能购买了10个Q币，共计9元，两天后，徐先生再次使用网上银行业务时，惊讶地发现原来卡内应有的3290元竟只剩下了28元2角9分。

　　徐先生告诉记者，他使用网上银行业务已经很长时间，平时也很注意安全，只在家里或者办公室的电脑上进行网上支付。5月30日，他受朋友所托为其购买了10个Q币共9元，腾讯的网页显示交易成功后他便关闭了网上银行功能。

　　“不料才过了5分钟，朋友就打电话问我为什么买了20个Q币，我当时没有在意，心想也许是不小心多买了10个Q币而已。直到6月1日，我再次使用网上银行进行交易时，惊讶地发现账户里只剩下了28元2角9分了！”

　　徐先生仿佛吃了一记闷棍，急忙向银行要来明细账单核对，这时他才发现，5月20日他购买了9元钱的Q币之后仅过了2分钟，他的账户便开始了自动划账。随后的第一笔是继续购买了10个Q币共9元钱给自己的朋友，然后是划向腾讯公司的两笔9角钱，接下来的8笔分别以500元、1000元、760元、740元、9元、200元、20元、20元的不等金额划给了不明账户，交易方式均为电子商务B2C业务。一头雾水的徐先生马上报了警，“网络交易一向很安全，真不知道黑客是怎样把我的钱偷走的！”

　　昨天下午，记者从腾讯公司公共关系部的程小姐处了解到，购买Q币的用户可以使用多种方式进行交易，其中包括网上银行，“腾讯公司的交易主页是绝对安全的，不会被黑客种下木马，而B2C线上支付功能本身就是要求网站必须取得工商银行的认证。不过，用户如果被黑客种下木马，则他在浏览任何网页时都会被不法分子监控并伺机获得银行卡号和密码。”程小姐表示，如果徐先生网上银行的资金是被转入腾讯公司账户，他们将配合银行和公安部门追查黑客的IP地址，将其绳之以法。

　　记者随后和银行网上业务交易咨询部门取得联系，工作人员告诉记者，B2C电子商务功能是随网上银行一起开通的，个人用户不必使用电子证书就可以进行网上交易。

　　“我们的网上交易业务都是进行高级别加密的，从技术方面讲，黑客很难通过攻击银行交易平台来非法获取用户的个人密码等资料。我们也会提醒个人用户在使用网上银行功能时安装本行提供的ACTIVE-X安全控件来防止恶意程序入侵，如果用户没有安装该控件或者安装不完全，就有可能给不法分子可乘之机。当然，如果用户的电脑已经种了木马等盗取银行卡号及密码的黑客程序，就会遭受损失。”

　　他建议，个人用户应该积极使用电子证书来保护自己的账户安全，平时要及时杀毒，防止黑客在自己的电脑上种下木马，尽量不要在网吧等公共场合使用网上银行功能。